Magazyn dla e-commerce
Jak zarządzać operacyjnym skalowaniem biznesu e-commerce?
Dynamiczny wzrost liczby zamówień to marzenie każdego właściciela biznesu e-commerce. Założenia się sprawdziły, liczba zamówień rośnie, odniosłeś sukces… Pojawiają się jednak nieprzyjemne napięcia: Twój magazyn – garaż, w którym kiedyś parkowałeś swój samochód – jest już za ciasny, a w czasie ostatniego szczytu zakupowego duża część Twoich klientów nie doczekała się realizacji swojego zamówienia.
Taka sytuacja może się przytrafić na każdym etapie rozwoju firmy, niezależnie od tego czy magazyn – serce Twojego biznesu – mieści się w garażu, na zapleczu tradycyjnego sklepu czy może już w nowoczesnym parku logistycznym.
Garaż, potem magazyn wynajęty przygodnie lub na zapleczu sklepu tradycyjnego, następnie duży magazyn w parku logistycznym, a w nim wreszcie WMS i na koniec – Święty Graal logistyki magazynowej – automatyzacja. Ścieżka operacyjnego rozwoju Twojego biznesu niekoniecznie musi oznaczać przejście przez każdy z tych pięciu etapów. Jest też przecież droga na skróty – zewnętrzny fulfillment…
Magazyn i obsługujący go magazynierzy to koszt stały, który w pierwszym kroku umieszczasz w swoim Rachunku Zysków i Strat. Najprostsza arytmetyka, którą musisz wykonać, a właściwie wykonywać co miesiąc, to obliczanie kosztu operacyjnego na zamówienie (w liczniku suma kosztów operacyjnych, w mianowniku – liczba zamówień w danym okresie). To najczęściej przesądzający wskaźnik, mówiący o tym czy stać cię na zmianę albo – czy stać cię na brak zmiany.
Decyzja co do wyboru opcji czy rozwiązania za każdym razem powinna być oparta o rzetelną analizę stanu obecnego i oczekiwanych efektów zmiany. Aktualny układ magazynowy może ograniczać zakres Twojej oferty, na przykład wczesny cut-off dla zamówień, jeśli Twoi docelowi klienci są raczej niecierpliwi i chcieliby zamówienie złożone pod wieczór mieć u siebie w domu nazajutrz. Przy okazji: według tegorocznej edycji raportu „E-commerce w Polsce” kupujący w internecie drugi rok z rzędu wyżej oceniają szybką dostawę niż atrakcyjne promocje czy oferty specjalne.
Takich uwarunkowań może być więcej i każdą z nich należy dokładnie zbadać, aby mieć pewność, że to rzeczywiście właściwy moment na kolejny krok. Z drugiej strony – rzetelna analiza powie czy rozważane opcje będą najlepszą odpowiedzią na prawdziwe ograniczenia związane z Twoim obecnym rozwiązaniem magazynowym czy – ogólniej – logistyką. Pamiętaj, że jest to decyzja które nie podejmuje się w horyzoncie miesięcy a lat. W Pracowni Ulepszeń Logistycznych rozumiemy jej ciężar gatunkowy, dlatego stosujemy takie narzędzia, które pomogą podjąć optymalną decyzję, a wśród nich:
- Analiza ABC
- Wartość wskaźnika On-Time-In-Full
- Wartość wskaźnika GMROII (Gross Margin Return on Inventory Investment)
- Wskaźnik utraconej sprzedaży.
- Całkowity koszt operacyjny w relacji do przychodów
- Całkowity koszt operacyjny na zamówienie
- Analiza nierotów
i inne.
Każda z tych analiz rzuca światło na inny aspekt funkcjonowania Twojej firmy. Natomiast pełna analiza sytuacji przed podjęciem decyzji wymaga także wzięcia pod uwagę uwarunkowań zewnętrznych takich, jak:
- Oczekiwany przez klientów poziom serwisu
- Oferta najbliższych konkurentów
- Warunki dyktowane przez dostawców
- Dostępność operatorów Ostatniej Mili (kurierów)
- Wymogi dyktowane przez platformy e-commerce
Każdy przypadek wymagający zaangażowania konsultanta jest inny. W Pracowni Ulepszeń Logistycznych jesteśmy jednak elastyczni. Możesz oczekiwać:
- jednorazowej sesji online
- rozbudowanego raportu, poświęconego wyodrębnionej sekcji Twojej logistyki magazynowej
- pełnego audytu logistycznego
Wykonamy dla Ciebie szereg odpowiednich analiz, ale też wyjaśnimy jaki holistyczny obraz się z nich wyłania i pokażemy jak robić je samodzielnie. Ustalimy to na pierwszej – bezpłatnej – sesji, podczas której opowiemy Ci w jaki sposób pomożemy Ci wybrać najlepszą opcję.